WIDERRUFSRECHT, REKLAMATIONEN UND RETOUREN

Widerrufsrecht für Verbraucher

(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.)

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert werden;

  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;

  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Wooden Love e.K., Inhaberin Jennifer Jochimiak, Bernheimerstraße 2, 81925 München, E-Mail: info@woodenlove.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Alternativ können Sie hierfür auch unseren gesetzlichen Online-Widerrufsbutton nutzen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. Ihnen entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren abgesendet haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser Frist absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,

  • die nicht vorgefertigt sind,

  • für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder

  • die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

Hinweis zu unseren individuell gefertigten Möbeln

Unsere Möbel werden ausschließlich nach Bestelleingang individuell für Sie gefertigt. Je nach Bestellung werden Größe, Farbe, Ausstattung oder weitere Ausstattungsmerkmale speziell nach Ihren Wünschen hergestellt.

Hierzu zählen beispielsweise individuell konfigurierte Kinderbetten, Hausbetten, Hochbetten, Etagenbetten, Kinderschaukeln sowie Sonderanfertigungen nach Kundenwunsch.

Für diese individuell angefertigten Produkte besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Sollten Sie unsicher sein, ob Ihre Bestellung unter den gesetzlichen Widerrufsausschluss fällt, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung oder vor Einreichung eines Widerrufs unter info@woodenlove.de. Wir prüfen Ihren Fall gerne und informieren Sie über die für Ihre Bestellung geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit sowie auf sichtbare Transportbeschädigungen.

Sollten Schäden erkennbar sein, vermerken Sie diese bitte möglichst direkt bei der Annahme gegenüber dem Transportunternehmen.

Bitte melden Sie uns Transportschäden unbedingt vor dem Aufbau innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware unter Angabe Ihrer Bestellnummer sowie aussagekräftiger Fotos an info@woodenlove.de.

Nach Ablauf dieser Frist können Transportschäden leider nicht mehr als solche anerkannt werden.

Nicht abgeholte oder verweigerte Sendungen

Werden bestellte Waren nicht angenommen oder nicht beim Versanddienstleister abgeholt, behalten wir uns vor, die entstandenen Liefer-, Rücktransport- und Lagerkosten sowie eine Bearbeitungspauschale in Höhe von 50,00 € zu berechnen.

Retouren

Soweit für Ihre Bestellung ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, müssen die Waren innerhalb von vierzehn Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurückgesendet werden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Bitte verpacken Sie die Ware transportsicher und möglichst in der Originalverpackung, um Beschädigungen während des Rücktransports zu vermeiden.