Ångerrätt och Returer
De flesta av våra sängar och möbler specialtillverkas efter beställning. Det finns bara några enstaka produkter som inte tillverkas efter önskemål och där har du rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar. Ångerfristen löper ut 14 dagar från det att du mottagit ditt köp, detta i enlighet med Distansavtalslagen. För att din retur ska bli godkänd måste produkten vara obruten, oanvänd och finnas i originalförpackning med tillhörande emballage. Kunden står själv för returkostnader till Tyskland, Polen, Tjeckien, Belgien eller Holland (beroende på var produkten tillverkades). Hör av dig om du är osäker om vilka artiklar som omfattas av ångerrätten.
Vid annullering av varor som är köpta online kan du vända dig till vår webshop-avdelning på info@woodenlove.de. Vill du utöva ångerrätten ska du skicka till Wooden Love Sweden ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet (t.ex. ett brev avsänt per post eller e-post). För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut. För fullständig information gällande ångerrätten hänvisar vi till konsumentverket och följande ångerblankett, som du hittar här.
Verkan av utövad ångerrätt
Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig, bland dem också leveranskostnader (men då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder). Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för köpet om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något.
Ångerrätt specialbeställning
Varor som är specialtillverkade eller som har en tydlig personlig prägel kan inte ångras eller annulleras då dessa är framställda efter kundens egna specifikationer (speciella modeller, mått, kulörer osv).
Transportskador
Det är viktigt att du kontrollerar att du har fått rätt varor och att det inte finns synliga skador och att paketen är hela och oöppnade. Om allt är som det ska kommer den som levererat varorna be dig signera fraktsedeln. Transportskador anmäls direkt till transportföretaget så att en notis görs på fraktsedeln.
Anmäl transportskadan omgående genom att maila ditt ordernummer, skada samt bilder till info@wooden-love.com innan du monterar sängen. Om inte detta görs inom 5 dagar från det att du har mottagit dina varor kan vi dessvärre inte godkänna transportskador som en reklamation.
Ej uthämtade paket
Hämtar du ej ut dina varor, så debiterar vi dig vår kostnad för leverans, retur samt lagerkostnad. Dessutom tar vi ut en administrativ avgift på 500 kr för ej uthämtade paket.
Returer
Du som kund måste skicka din order i retur senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du önskar ångra ditt köp. Kunden står själv för returkostnader. Du ansvarar själv för att varan skickas i retur inom ovan nämnda tidsperiod.